近幾年來，阿里巴巴提出了新零售，京東提出了無界零售，除了對彼此不服氣的表述外，其實意思都一樣：電商將主導(dǎo)零售業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級，線上線下融合，尋找新的增長動力。不言而喻，長期的科技投入使得電商對人、貨、場的控制遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線下零售商的時代。每一個電商平臺都是超級流量入口、客流、物流、數(shù)據(jù)流、信息流，這些是線下零售無法想象的規(guī)模。并且，在這種環(huán)境下，線下零售店的價值也在發(fā)生著變化，不僅僅是銷售功能，零售店的核心功能是引流，而且還是流量的重要入口。怎樣將門店打造成為流量入口，打造成為顧客連接、社會中心，是新零售環(huán)境下門店需要重點打造的新價值。
第一，流動零售。
新近的零售，必須首先樹立流量零售的概念。什麼是流動零售？一切以流量為中心，發(fā)現(xiàn)客戶，聯(lián)系客戶，影響客戶，創(chuàng)造客戶終身價值，是您經(jīng)營的主線。
對于零售業(yè)來說，沒有任何一個顧客是零。因此，商品在新零售時代的地位如何？貨物是一種管理顧客的手段。只需將你的目標(biāo)客戶聯(lián)系起來，了解你的目標(biāo)客戶的需要，就可以知道用什么商品來滿足你的目標(biāo)客戶的需要。盒馬鮮生不走傳統(tǒng)大賣場的路線，將商品調(diào)整為大海鮮、超市+餐飲。但是最重要的基礎(chǔ)是先把你的目標(biāo)客戶做好。采用會員制，強(qiáng)制顧客登記，采用新媒體手段，30分鐘體驗一次回家的感覺，首先建立起與顧客的聯(lián)系。如果沒有這樣的連接，沒有流量零售的概念，盒馬不會有今天。
一是以顧客為中心。
現(xiàn)在，以消費(fèi)者為中心，不能只是一種服務(wù)理念，一種服務(wù)口號，應(yīng)該成為一個企業(yè)的重要經(jīng)營策略，應(yīng)該成為一個企業(yè)的重要行動路線。

企業(yè)應(yīng)突破以往以商品為中心，以自我為中心的經(jīng)營理念，重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式。主要包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、流程設(shè)置、管理模式是否以目標(biāo)客戶為中心，是否能最大程度地為客戶創(chuàng)造價值，給客戶帶來便利。
創(chuàng)造具有終身價值的顧客。
流到頂端，流到盡頭。意思是說，公司不再能像以前一樣，隨心所欲，粗暴地管理客戶，管理流量。鄭州網(wǎng)站開發(fā)公司必須珍惜你的目標(biāo)客戶，珍惜你的流量。怎么做？創(chuàng)造具有終生價值的客戶。唯有好好經(jīng)營你的目標(biāo)客戶，珍惜他們，努力打造一個具有終身價值的客戶。
三是社區(qū)運(yùn)營。
貨品極大豐富，零售商店極大豐富，一方面方便消費(fèi)者購買，另一方面也給消費(fèi)者帶來選擇成本。同時，社區(qū)也成為影響消費(fèi)者購買選擇的重要因素。零售商店應(yīng)盡快建立共同體經(jīng)營觀念。