除了有計劃地買一些常用的必需品外,在琳瑯滿目的商品貨架上,什么能決定你的購買欲?怎樣才能判斷產品的好壞?當時的感覺也就是外包裝的設計。它還直接影響到我們的消費體驗和購買欲望,因此,這也意味著,企業(yè)要想在眾多競爭者中脫穎而出,除了依靠產品的創(chuàng)新和高質量、快捷的服務外,產品包裝也可以成為一個重要的競爭利器。包裝物能引起消費者的購買欲望,從而刺激消費。在一定意義上,消費者的消費經驗決定了產品包裝設計的方向和創(chuàng)新。那么怎樣才能滿足消費者的購物體驗,以及檢驗包裝設計質量的標準又是什么
一般來說,消費者體驗包括四個過程:
感覺。
包裝設計集材料學、美工學、設計學、視覺傳達為一體,旨在通過新技術、新材料、新工藝、新方法,創(chuàng)造出新的包裝形態(tài),引導相關材料、工藝、設備等技術的發(fā)展和創(chuàng)新。感知是包裝的客觀信息和消費者大腦中個體屬性的主觀反映。簡言之,感官表現(xiàn)是消費者在購買商品前,通過眼、耳、鼻、舌、身等外界感覺器,獲得關于商品個體的初步信息,然后傳遞給大腦,從而反映出產品的個體屬性。所以,要將產品的形狀、顏色、成分組成等印成適當?shù)陌婷妫憩F(xiàn)在產品的包裝上,讓消費者一目了然,令人產生強烈的視覺沖擊,消費者為之心動,引導消費者的包裝感受由“為眾設計”轉變?yōu)椤盀槲以O計”。
從感官角度來看,網頁的構建,信息傳遞應盡量減少文字,實現(xiàn)包裝的“具象化”,典型的如獼猴桃汁包裝,可讓消費者從外觀判斷其成分。
情緒。
經過感官的初步認識,消費者的心理活動發(fā)展為對產品的主觀體驗和感覺過程,這種主觀感受過程最終決定著消費者對產品的主觀態(tài)度,引導著消費者進行購買或不購買的思想傾向和決定。而包裝若能使消費者產生積極的情感體驗,則會促進消費者的購買欲望和購買行為;反之,則起到抑制作用。就包裝技術而言,包裝能做到不落俗套、落落大方、新穎美觀,并讓消費者產生對產品質量的信任,對引導消費者的積極情感是必要的。
行為
消費者行為是消費者在購買活動中的意愿和行為過程,即消費者確定購買目的并付諸實施的過程。通過產品包裝,消費者經過感官、情感的階段,通過對所獲得的產品信息進行歸納、篩選后,形成了對產品輪廓印象和主體定位,并結合自身需求,決定采取購買行為。這一階段的廣告宣傳、自身和他人的使用感受,以及社會輿論的評價、檢驗等都會產生重要影響。
反思。
顧客在完成了上述三個流程之后,最終購買了產品,在銷售過程中,鄭州網站制作公司是否有得到準確的指導?包裝機的開機過程有沒有快感和自動參與的動力調動?啟動過程中是否發(fā)生野蠻拆卸?打開產品之后,是否先看到它?產量的數(shù)量與預期相符嗎?在消費者打開包裝、使用產品的整個過程中,這些問題將伴隨著消費者的心理行為-反思。
好的包裝不僅可以促進消費者從信息感知到做出購買決定再到最終實施購買行為,還可以引導消費者對包裝產品產生一種誠信、對品牌忠誠的感覺,這就是銷售與營銷的區(qū)別。當消費者通過購買使用產品而了解到的情況與通過包裝了解到的情況一致時,消費者就會對這種包裝留下深刻的印象,產生一種信任感,下次購買同樣或類似的包裝時,消費者會特別喜歡這種包裝,而拒絕購買。
總的來說,良好的包裝設計應滿足:感官刺激購買行為;情感引導消費者對產品和包裝的信任感;行為引導消費者在正面情境中實現(xiàn):打開前、中、后三個階段的系列行為;反思形成品牌忠誠這五個關鍵點。但要同時滿足這幾個要素,還需要企業(yè)在包裝設計上多做功課,以消費者的消費體驗為導向,結合自身產品和目標人群,做出適合自己的、與眾不同的產品包裝。