假如您是一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，您可能設(shè)計(jì)過(guò)很多形式的頁(yè)面(或應(yīng)用程序)。身為設(shè)計(jì)師，您可能對(duì)設(shè)計(jì)形式最熟悉。這一話題已經(jīng)寫(xiě)了很多，當(dāng)然，也有討論。所以，您可能已經(jīng)了解在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中最適合使用標(biāo)簽和位置。如何使用預(yù)設(shè)選項(xiàng)提升使用者的使用體驗(yàn)？
但是您是否認(rèn)為窗口的設(shè)計(jì)會(huì)影響用戶的決策呢？您有沒(méi)有考慮過(guò)設(shè)計(jì)本身對(duì)人們選擇的影響有多大？在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)窗口或網(wǎng)頁(yè)的方法多種多樣。
舉例來(lái)說(shuō)，我們說(shuō)，你正在設(shè)計(jì)一種系統(tǒng)，讓用戶顯示他們是否愿意注冊(cè)一種特殊預(yù)防的醫(yī)療程序，比如流感疫苗。您可以通過(guò)多種方式設(shè)計(jì)形式。舉例來(lái)說(shuō)，您可以提供用戶可以選擇的復(fù)選框。另外，你也可以設(shè)計(jì)它，讓用戶在兩種選擇中明確選擇(無(wú)線電波按鈕)。
下面顯示了這兩種方法的示例：
其設(shè)計(jì)方法是否存在問(wèn)題？是用戶做出了相同的選擇，還是用戶僅僅作為一個(gè)結(jié)果而產(chǎn)生了不同的選擇，用戶是怎么設(shè)計(jì)出來(lái)的？
一是默認(rèn)的權(quán)力。
鄭州做網(wǎng)站公司兩者設(shè)計(jì)的一個(gè)重要差異在于復(fù)選框要求使用默認(rèn)狀態(tài)。也就是，在顯示復(fù)選框中會(huì)顯示選中或取消選中，相對(duì)于單選按鈕，它不需要默認(rèn)選擇。對(duì)于第二種情況，即使用戶什么也不做，也會(huì)得到“選擇”，通過(guò)默認(rèn)設(shè)置。
人也很敏感，任何可能的“損失”都會(huì)隨之引發(fā)遺憾感。特別是當(dāng)你不確定如何選擇，而不是(通過(guò)接受默認(rèn)的)感覺(jué)自己比積極地做一個(gè)選擇時(shí)，這種選擇可能最終是“錯(cuò)誤的”。由于人們常常有不切實(shí)際的期望，他們會(huì)有更多的時(shí)間在將來(lái)做出更明智的決定，因此拖延也有助于接受默認(rèn)。背離缺省要求人們延遲采取明確行動(dòng)。從很多方面來(lái)說(shuō)，默認(rèn)讓人覺(jué)得決策更容易，風(fēng)險(xiǎn)更小。
二是設(shè)計(jì)方案的清晰選擇。
聰明的使用缺省值，然后，由于很多人只是簡(jiǎn)單地使用缺省值，所以它成為了關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)的選擇。但是，消極決策的一個(gè)問(wèn)題是，它不可能產(chǎn)生承諾的后續(xù)行動(dòng)，這通常是執(zhí)行決策的基本方式。

3、避免潛在的損失。
很多人沒(méi)有參與401(k)項(xiàng)目，因此unenrolled項(xiàng)目的現(xiàn)狀不會(huì)帶來(lái)任何負(fù)面影響，也不會(huì)帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，大多數(shù)人都知道，參與401(k)計(jì)劃涉及定期捐助的計(jì)劃，而不提供日常生活費(fèi)用，也不提供其他常規(guī)用途。同時(shí)，投資行為本身也是市場(chǎng)低迷以及投資過(guò)程中潛在的損失。鑒于這些原因，采取計(jì)劃步驟可能會(huì)感到存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，而非保持現(xiàn)狀。
四是零售領(lǐng)域的實(shí)例。
強(qiáng)化的明確選擇是有效的，因?yàn)樗嵝讶藗?，作為做出某些選擇的結(jié)果，他們將得失。有些網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站正利用這一「提醒」的力量。碳硅就是一個(gè)例子。該公司的網(wǎng)站在一段很短的時(shí)間內(nèi)，用戶就要求使用他們的email地址，作為交換，他們下次購(gòu)買(mǎi)的折扣是10%。當(dāng)然，提供個(gè)人電子郵件地址可能會(huì)給你帶來(lái)不必要的“成本”。
五是最后的思考環(huán)節(jié)。
我們已經(jīng)看到，默認(rèn)功能非常強(qiáng)大，因?yàn)樗鼮橛脩籼峁┝艘粋€(gè)被動(dòng)的決策方式，從而減輕了決策過(guò)程中的困難和努力。但是我們也知道，出于各種原因，提供默認(rèn)選項(xiàng)并非總是適當(dāng)?shù)?。有時(shí)候，它能更好地為用戶提供清晰的選擇——特別是當(dāng)用戶更可能遵循一個(gè)決策，并且更有決心采取行動(dòng)時(shí)。