“社區(qū)O2O”并非一成不變的線上平臺，其背后更多的是連接、配合、互動、數(shù)據(jù)收集等一個過程，因此“社區(qū)O2O”是從戰(zhàn)略層面出發(fā)，需要精益運營將其落地，為何要強調(diào)精益運營，因為社區(qū)服務O2O的運營與電商的運營思路還是有區(qū)別的，電商的運營側(cè)重于線上網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、SEO等，而社區(qū)服務O2O的運營側(cè)重于線下的服務體驗，營銷推廣也是線上和線下的結(jié)合，只有精益運營才能更好地管理、營銷，從而提高用戶的服務體驗，而本地服務的差異化也造就了精益運營，因此操作層面也不能一概而論。那么具體的社區(qū)O2O平臺的運營要點有哪些呢？

第一，平臺上的內(nèi)容。
所謂平臺提供的產(chǎn)品或服務，其實就是針對這一塊來的，但是最重要的還是要符合本地化的特征，同樣我們在做生意的時候，還是要考慮到用戶的利益，社區(qū)O2O整個市場現(xiàn)在來看，不能再按照燒錢拉用戶的方式來運作，而是要通過產(chǎn)品或服務來獲得用戶，產(chǎn)品或服務除了要符合本地化的需求外，同樣要和企業(yè)自身的優(yōu)勢結(jié)合起來，不能盲目地去整合，或者說自營，臺上的內(nèi)容需要實際地結(jié)合起來。
平臺方服務項目的內(nèi)容。
事實上，這一點很重要，也經(jīng)常被大家忽略，眾所周知，社區(qū)用戶對平臺的信任非常重要，其實信任的建立并不是靠產(chǎn)品和服務，只能說是通過這些與用戶建立了聯(lián)系，鄭州做網(wǎng)站公司而信任是需要平臺方去運作的，即平臺方的服務內(nèi)容，那么包括哪些方面呢，比如員工上門服務的態(tài)度、形象、客服人員的回訪、處理問題的態(tài)度等等，這些都應該屬于運營的范疇，也就是說，運營是內(nèi)容中很重要的一部分，也是與用戶建立粘性很重要的一個環(huán)節(jié)。這需要企業(yè)進行長期積累，同時也是社區(qū)O2O平臺核心競爭力的一部分。為鄭州網(wǎng)絡(luò)提供O2O系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)等方案。詳細的還可以向鄭州網(wǎng)絡(luò)的在線客戶服務人員了解咨詢。
三是內(nèi)容建設(shè)。
在社區(qū)O2O平臺的發(fā)展過程中，這是一項長期的工作，需要不斷地進行調(diào)整，以確保平臺處于良性循環(huán)的發(fā)展狀態(tài)，因此，2016年我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)O2O進入了運營元年，在這一年里我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)O2O模式也變得越來越重，當然對于社區(qū)O2O來說，重并不是壞事，重的背后意味著更親民，更容易創(chuàng)造生活場景，更容易與用戶建立粘性。
至于社區(qū)O2O發(fā)展到現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)目前比較活躍的是一些垂直平臺，如家政、維修、洗衣等，但是社區(qū)O2O一直是做社區(qū)O2O的目標，所以我們也看到社區(qū)O2O在15年后開始復蘇，也慢慢成為行業(yè)主流，同樣難度也會更大，但是一旦規(guī)模形成，所帶來的規(guī)模效應的價值也可想而知，那么對于社區(qū)O2O綜合服務中心來說，就更要注意上面提到的場景、載體、融合、內(nèi)容四個方面的結(jié)合。